Wie wird die physische Sicherheit meiner Edelmetalle gewährleistet?
Ihre Edelmetalle werden im Schweizer Hochsicherheitslager verwahrt. Der Sicherheitsstandard wird kontinuierlich weiterentwickelt. Im Zuge der technischen Erweiterung werden zusätzliche Kameras installiert. Perspektivisch wird es möglich sein, Einblicke in die Lagerumgebung direkt über die App zu erhalten.
Wo finde ich Informationen zu Einzahlungen und regulatorischen Vorgaben?
Alle Informationen zu Einzahlungswegen, Abläufen und regulatorischen Rahmenbedingungen werden künftig zentral gebündelt und verständlich aufbereitet in der App bereitgestellt. Komplexe Regelwerke werden dabei klar strukturiert erklärt.
Wie funktioniert die Auslieferung meiner Edelmetalle?
Ab dem ersten Quartal 2026 können Auslieferungen voraussichtlich direkt über die App beauftragt und verfolgt werden – vom Auftrag bis zur Übergabe. Alle relevanten Statusinformationen werden transparent dargestellt und in Kürze mit Ihnen geteilt.
Wie erhalte ich meinen Jahresabschlussbericht?
Ihr digitaler Jahresabschlussbericht steht Ihnen direkt in der App unter „Vault → Einstellungen → Jahresabschlussberichte“ zur Verfügung. Der Bericht enthält: Den Wert Ihres Edelmetallbestands zum Jahresende Eine Übersicht der angefallenen Verwahrkosten Eine Zusammenfassung steuerlich relevanter Verkaufsgewinne und -verluste
Wo sehe ich die Wertentwicklung meiner Edelmetalle?
Im Reiter „Performance“ innerhalb Ihres Vaults können Sie die Entwicklung Ihrer Bestände getrennt nach Edelmetallart einsehen. Die Darstellung wird kontinuierlich ausgebaut. Die Performance basiert auf aktuellen Marktpreisen und ermöglicht eine transparente Einordnung Ihrer Bestände.
Wie behalte ich den Überblick über mein Edelmetall-Vermögen?
Mit der Weiterentwicklung der App erhalten Sie eine noch klarere Struktur und verbesserte Darstellung Ihrer Bestände. Im Bereich „Vault“ sehen Sie Ihre Edelmetalle getrennt nach Gold, Silber, Platin und Palladium – inklusive transparenter Performance-Ansicht. Zusätzlich steht Ihnen eine detaillierte Barrenliste [...]
Warum ist meine Einzahlung bei Flexgold noch in Bearbeitung?
Als Finanzintermediär sind wir verpflichtet, den Hintergrund sowie den Zweck jeder Einzahlung zu prüfen und nachvollziehbar zu dokumentieren. Daher werden Einzahlungen anhand allgemeiner Risiko- und Sicherheitskriterien kontrolliert. Je nach Ergebnis kann es notwendig sein, zusätzlich die Herkunft der Vermögenswerte abzuklären. [...]
Sind meine Daten sicher?
Wir gehen mit den von dir übermittelten sensiblen Informationen sehr sorgfältig um, damit sie bestmöglich vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch geschützt sind. Deine Daten werden ausschließlich von Mitarbeitenden bearbeitet, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Der Schutz und die vertrauliche [...]
Wie kann ich die Nachweisdokumente an Flexgold senden?
Wenn du vom Flexgold Support eine Aufforderung erhalten hast, Nachweise zur Herkunft deiner Vermögenswerte einzureichen, kannst du das ganz einfach über die App erledigen. Bitte lade die benötigten Dokumente direkt in der Flexgold App hoch.
Welche Dokumente kann ich als Nachweis für die Herkunft meiner Vermögenswerte einreichen?
Als geeignete Nachweise kommen unter anderem folgende Unterlagen infrage: Lohn- oder Bonusabrechnungen Belege zu Pensions- oder Rentenauszahlungen Dokumente über den Verkauf von Immobilien Nachweise über ausbezahlte Versicherungsleistungen Schenkungsverträge bzw. Schenkungsnachweise Auszahlungsbelege aus Darlehen oder Krediten Belege zu Kapitalerträgen (z. B. [...]